O apoio técnico online, por telemóvel e para casos está disponível para administradores do Google Workspace. Inicie sessão como um administrador para obter ajuda.
Se não é um administrador do Google Workspace, pode esclarecer as suas questões sobre problemas com produtos, faturação e muito mais ao consultar a Ajuda do Google.
O Cloud Customer Care Portfolio combina o apoio técnico ao cliente do Google Workspace e da GCP para reforçar a integração operacional.
O preço por pacote oferece uma taxa base única para o Google Workspace e a GCP, e mantém um preço de utilização variável de 4% por produto. O pacote de apoio técnico Premium reduz os custos em 150 000 USD por ano face à compra em separado do apoio técnico do Google Workspace e da GCP.
Consolide os planos Customer Care para o Google Workspace e a GCP numa experiência de apoio técnico única do Google Cloud. Obtenha serviços, sistemas, execução e perspetivas de SLOs (objetivos ao nível do serviço) para o Google Workspace e a GCP.
Obtenha tempos de resposta rápidos e soluções proativas para concretizar os seus objetivos empresariais.
O Cloud Customer Care oferece muito mais do que apenas respostas a casos rápidas. O apoio técnico existe para compreender as suas necessidades e oferecer um serviço proativo personalizado.
O apoio técnico ajuda a sua empresa a reduzir riscos, resolver rapidamente problemas e concentrar-se no que é importante.
Obtenha tempos de resposta rápidos, soluções proativas e uma abordagem baseada na engenharia para concretizar os seus objetivos empresariais.
O Cloud Customer Care oferece muito mais do que apenas respostas a casos rápidas. O apoio técnico existe para responder a perguntas de desenvolvimento, resolver problemas e otimizar a sua experiência global.
O apoio técnico ajuda a sua empresa a reduzir riscos, resolver rapidamente problemas e concentrar-se no que é importante.
Obtenha apoio técnico para o Google Workspace e a GCP, ou combine o seu serviço de ambos produtos com o Cloud Customer Care. Também pode manter o plano de apoio técnico Basic para o Google Workspace ou atualizar para beneficiar de tempos de resposta mais rápidos.
O Cloud Customer Care oferece apoio técnico proativo para melhor compreender e satisfazer as suas necessidades empresariais.
Quer pretenda diminuir os tempos de resposta ou adicionar apoio tecnológico de terceiros, o Cloud Customer Care disponibiliza opções adequadas às suas necessidades.
Os utilizadores com um plano de apoio técnico Premium têm acesso a estes serviços e funcionalidades para o Google Workspace e a GCP.
Resolva rapidamente problemas com SLOs de 15 minutos (objetivos ao nível do serviço) para casos P1. Obtenha ainda correções eficientes e rigorosas para necessidades empresariais críticas.
Colabore com um Gestor de contas técnicas (TAM), um consultor técnico fidedigno orientado para o rigor operacional e o estado de funcionamento da plataforma.
Fale com um especialista com conhecimentos avançados sobre o produto para resolver os seus problemas.
Aceda a centenas de laboratórios de formação do Google Cloud na plataforma de aprendizagem Qwiklabs.
Colabore connosco para identificar formas de melhorar as suas operações e a experiência de apoio técnico.
Descontraia com a competência sensível ao contexto. Resolva problemas eficientemente com apoio técnico que já é caraterístico dos seus sistemas empresariais.
Aceda às soluções do Google Cloud com um máximo de mais de 20 meses de antecedência e teste funcionalidades futuras.
Integre o seu sistema com o Google Workspace para beneficiar de uma resolução de problemas mais eficiente.
Os clientes podem contar com atualizações, incluindo novas funcionalidades do plano de apoio técnico Premium.
O Cloud Customer Care põe à sua disposição dois planos de apoio técnico.
O apoio técnico Premium está disponível para o Google Workspace, a GCP ou para pacotes com ambos os produtos.
O apoio técnico para administrador está incluído numa subscrição do Google Workspace.
